Libertalia, une agence certifiée ISO 9001

Roulements de tambour…la grande nouvelle est tombée: Libertalia est (enfin) certifiée ISO 9001. C’est bien beau me direz-vous, mais concrètement, qu’est-ce que cela change pour moi, client? Afin de vous aider à y voir plus clair, zoom sur cette certification obtenue et bien méritée…

ISO-9001-Certification

La norme ISO 9001, qu’est-ce que c’est?

La norme iso 9001 est une norme internationale qui détaillent les exigences auxquelles doit satisfaire le système de management d’une entreprise dans un objectif de qualité.

En d’autres termes, une entreprise déclarée conforme à la norme ISO 9001 n’est autre qu’une entreprise qui a intégré un management de qualité dans ses activités et donc, une entreprise qui prend en compte les besoins de ses clients et le place au cœur de sa stratégie.

Les bénéfices pour le client

Les exigences de la norme couvrent beaucoup d’aspects. La démarche de Libertalia dans le cadre de la certification s’appuie donc sur 8 principes :

  • L’écoute client: Libertalia s’engage à proposer un service personnalisé à ses clients et à adapter ses activités aux besoins et exigences du marché
  • La formation continue du personnel de l’agence: En assurant une formation et un management des compétences optimum au sein de sa société, Libertalia s’engage à mettre à votre service un personnel compétent et formé aux dernières innovations pour vous proposer des produits et services « dans l’ère du temps ».
  • L’amélioration continue: A travers la mise en place de mesures correctives et préventives, Libertalia s’inscrit dans une démarche de qualité visant à améliorer au quotidien son exercice.
  • Un service après-vente 0 retour: Libertalia applique une gestion et un suivi des processus rigoureux permettant de vous assurer une livrable conforme au cahier des charges défini. Ainsi, de la production à la prestation de services, en passant par le suivi administratif et l’accompagnement, l’agence s’attache à réduire les écarts au maximum entre la définition et la mise en œuvre des projets.

En choisissant la norme ISO 9001, Libertalia s’engage donc dans une relation de confiance avec sa clientèle, associant performance et qualité.

 

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Le goûter des reines et rois de Libertalia

Cette année, l’équipe Libertalia a décidé de vous présenter ses voeux pour 2013 en vous invitant à un goûter des reines et rois, dans ses locaux de Nancy !

Du champagne et de la galette des rois vous seront servis, mercredi 9 janvier 2013 de 17h à 19h, au 9 rue Maurice Barrès à Nancy.

Pour venir c’est très simple, confirmez simplement votre présence en vous inscrivant sur cette page : lien vers le formulaire d’inscription.

N’hésitez pas à venir nombreux !

Ah, et nous vous souhaitons évidemment une très belle et heureuse année 2013 !

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Near Field Communications : pourquoi vous n’y couperez pas !

Comme près de 50% des Français, vous êtes probablement équipé d’un smartphone de type Apple iPhone, Samsung Galaxy ou Nokia Lumia. Sans doute en faites-vous une utilisation standard : lire vos e-mails, recevoir des infos qui vous intéressent, programmer vos rendez-vous, et… téléphoner, on a tendance à l’oublier ! Mais saviez-vous que votre smartphone enferme un potentiel bien plus vaste ?

Le smartphone : couteau suisse du 21ème siècle

Les différentes applications des NFC

Les smartphones évoluent. Hier à peine capables de surfer sur internet, ils peuvent aujourd’hui lire des QR codes imprimés sur des supports de communication (magasines, affiches), ou diffuser une vidéo sur un téléviseur ou un ordinateur par ondes WiFi. Demain, ils seront présents dans tous les domaines de votre vie : activation de l’alarme de votre maison, programmation de votre cafetière ou paiement automatique aux péages autoroutiers, reléguant ainsi les files d’attente interminables au rang de mauvais souvenirs. Ces technologies s’appellent NFC (near field communications, communication en champs proches en français) ou IOT (internet of things, internet des objets), et leurs implications sont multiples. Imaginez votre téléphone portable au cœur de votre quotidien, remplaçant toutes vos télécommandes, vos cartes de crédit, vos clés de voiture, vos cartes de fidélité, vos abonnements aux transports publics et à peu près tous les objets qui encombrent vos poches. C’est ça la technologie NFC/IOT : une interaction totale entre votre smartphone, dont la traduction littérale « téléphone intelligent » prendra tout son sens, et les choses qui vous entourent. Une belle perspective d’avenir pour un marché actuellement saturé.

Trois modes de fonctionnement du NFC

La norme NFC regroupe en réalité trois technologies en une.

Le mode émulation de carte : Votre téléphone se comporte exactement comme une carte à puce, sans contact avec un lecteur lors de l’utilisation. Dans ce cas, c’est la carte SIM qui embarque la technologie NFC. Cet aspect permet notamment d’effectuer des paiements en boutique.

Le mode lecteur : Ce mode est en quelque sorte une évolution du flashage de QR code puisqu’il permet de lire des informations imprimées sur des supports physiques. Pratique pour suivre un colis, ou ajouter un contact dans son téléphone, simplement en scannant une carte de visite !

Le mode pair à pair : Ce mode permet à deux terminaux équipés de la technologie NFC d’échanger des données numériques : vidéos, photos, applications… Par exemple entre un téléphone et une tablette, mais aussi entre un téléphone et un équipement quelconque conçu pour recevoir et émettre des informations. Et là les possibilités sont quasi infinies : ordinateur de bord de votre voiture, système d’alarme de votre maison ou d’arrosage de votre jardin. A noter que cette fonctionnalité permet également à votre terminal mobile connecté de recevoir des paiements.

Android Beam permet déjà deux téléphones d'échanger des données, simplement en les collant dos à dos

Les NFC aujourd’hui

Orange est déjà sur le coup. Le premier opérateur de téléphonie français fournit depuis peu à ses clients des cartes SIM NFC, permettant d’effectuer des paiements en boutique. Le niveau de cryptage est le même que celui d’une carte bleue, donc a priori pas plus de risque de piratage que lors d’un paiement sur internet.

« Les prestataires de service disposeront sur la carte SIM d’un espace sécurisé, comme dans un coffre-fort, pour gérer et mettre à jour les données personnelles de leurs clients. Les abonnés d’Orange pourront télécharger, activer, et utiliser de nouveaux services mobiles NFC dans un environnement totalement protégé. Ils pourront accéder à un portefeuille d’applications NFC évolutif pour les paiements, le transport, la billettique et les programmes de fidélité« .

De plus en plus de commerçants acceptent les réglements par téléphone portable

Autre exemple d’application très concrète de cette nouvelle technologie, cette fois avec une initiative originale de la ville de Metz : les parkings de la municipalité sont actuellement en cours d’équipement de bornes permettant aux abonnés de signaler leur entrée et sortie du parking grâce à leur smartphone. Le temps de stationnement est automatiquement calculé, et la somme à régler est débitée sur le compte pré-payé de l’abonné. Toutes les étapes de la transaction entre l’utilisateur et le prestataire de service sont dématérialisées. Pas de ticket, pas de facture, et surtout pas de monnaie à aller chercher au fond de ses poches !

Et demain ?

Les constructeurs automobiles ont dévoilé au dernier salon de l'auto des ordinateurs de bord compatibles NFC

En 2013, environ 300 millions de terminaux mobiles dans le monde, téléphones et tablettes confondus, devraient pouvoir gérer les communications en champs proches. Parallèlement, les initiatives d’entreprises pour incorporer le NFC à leurs produits et services se multiplient. Reste à savoir si les consommateurs sont suffisamment informés sur ces possibilités techniques, et s’ils adopteront ce nouveau mode d’interaction avec les objets du quotidien. Pour le moment, les acteurs du marché de la téléphonie communiquent très peu sur ces axes alors que la technologie est déjà disponible. L’année à venir sera donc très probablement décisive pour le développement des NFC et IOT en France.

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Ne soyez plus comme une poule devant un QR Code !

Toute l’équipe LIBERTALIA vous invite à un petit déjeuner découverte !

Le QR Code : C’est quoi ? Comment ça marche ? Quel intérêt pour vous ?

Mercredi 12 décembre 2012 de 8h à 9h,
9 rue Maurice Barrès 54000 Nancy, à deux pas de la place Stanislas.
Croissants frais et boissons chaudes vous seront servis ;)

Inscriptions avant le mardi 11 décembre, 12h. Lien vers le formulaire d’inscription.

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Windows 8, trop tôt ou trop tard ?

 

Si le nouveau système d’exploitation de Microsoft se serait déjà écoulé à plus de 40 millions d’unités en un mois, soit plus que la précédente version Windows 7, il semblerait que les professionnels rechignent à franchir le cap. La raison ? La durée de vie exceptionnelle de Windows XP sur les parcs informatiques des entreprises. Seulement voilà, l’OS préféré des professionnels ne sera plus pris en charge techniquement d’ici 2014. But de l’opération pour Microsoft : inciter ses clients à migrer vers son nouveau système Windows 8, sorti seulement deux ans après Windows 7 qui commence tout juste à faire son entrée dans les entreprises françaises.

Windows XP Pro

La version professionnelle de Windows XP, le système d'exploitation le plus répandu dans les entreprises françaises

Un système d’exploitation trop orienté divertissement ?

Autant le dire tout de suite : nous n’avons pas été entièrement convaincus par Windows 8 dans un cadre strictement professionnel. Alors certes, cette nouvelle mouture de l’OS de Microsoft présente quelques petits « trucs » séduisants, comme Continuer la lecture

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Sécurité informatique : les mots de passe à éviter

Et la palme du pire mot de passe le plus utilisé de l’année est décernée à… « password », suivi de près par « 123456 » et « abc123 » ! C’est en tout cas ce que révèle SplashData, le spécialiste américain en sécurité informatique, dans son rapport annuel.

Le top 10 des pires mot de passe de 2012

Peut-être l’avez-vous remarqué : les fournisseurs de webmail et développeurs d’applications en ligne incitent de plus en plus fréquemment leurs utilisateurs à opter pour des mots de passe longs et cryptés, dans l’unique but de protéger leurs données et informations personnelles. Pourtant il semblerait que Continuer la lecture

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Quand l’informatique devient un handicap…

D’après une enquête du groupe SQLI menée cette année auprès de 1073 salariés d’entreprise, dont l’effectif est supérieur à 250 personnes, plus de la moitié des utilisateurs des systèmes informatiques les considèrent comme un véritable poison. Certains les trouvent inefficaces et préfèrent travailler avec leurs propres outils plutôt qu’avec ceux de l’entreprise (intranet, réseaux sociaux, applications spécifiques au métier et gestion, outils de messagerie, etc.).

D’ailleurs, pour la plupart des personnes interrogées, informatique rime avec agacement, stress, découragement… Mais en réalité, les utilisateurs en veulent moins à l’outil informatique qu’au manque Continuer la lecture

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Informations

Nous recherchons un formateur/ formatrice  pour une formation se déroulant en septembre 2012 , sur les nouveautés  Access 2010 en  région Lorraine.

 

Ecrivez-nous !

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Votre page Facebook Pro’

Comment créer votre Facebook  d’entreprise ?

Lorsque nous avons créés notre page Facebook d’entreprise : une opération pas si simple !

Aujourd’hui nous allons partager et voir ensemble comment créer votre page professionnelle pour vous éviter de gâcher votre temps !

Voici quelques conseils : Continuer la lecture

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L’open source

Comment Libertalia voit l’open source ?

 

Exemple de l’apport de l’open source :

Aujourd’hui nous connaissons tous Windows le système d’exploitation le plus répandu. Si il fallait le créer aujourd’hui aucune entreprise ne seraient capable financièrement de le faire.

Cependant, s’agissant de Linux grâce à l’open source cet exploit à été réalisé. Vous trouvez aujourd’hui sur le marché un système d’exploitation équivalent à Windows que les grands groupes industriels utilisent même dans votre Smartphone et pourtant il est open source.

C’est-à-dire que chacun peut y contribuer !

 Mr Farid Yahimi

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